Annonse
NTB
Artikkel
NTB
14 januar 2021 09:57
Del på Facebook
Forbrukerrådet klager inn Amazon for brudd på markedsføringsloven ettersom de mener selskapet gjør det for vanskelig for kunder å avslutte abonnementet på strømmetjenesten Amazon Prime. Illustrasjonsfoto: Steven Senne / AP / NTB
Forbrukerrådet klager inn Amazon for brudd på markedsføringsloven ettersom de mener selskapet gjør det for vanskelig for kunder å avslutte abonnementet på strømmetjenesten Amazon Prime. Illustrasjonsfoto: Steven Senne / AP / NTB
Denne artikkelen er over 12 måneder gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.

Forbrukerrådet mener at Amazon bevisst gjør det svært vanskelig å si opp abonnementet på Amazon Prime. Nå blir Amazon klaget inn for Forbrukertilsynet.

Forbrukerrådet mener at selskapet tvinger brukerne gjennom en rekke steg og forvirrer bevisst med tekst og design for å gjøre det så vanskelig som mulig å avslutte abonnementet på Amazon Prime. Rådet mener dette er en brudd på markedsføringsloven.

– Det skal være like lett å avslutte, som å inngå et abonnement. Dessverre ser vi at aktører som Amazon gjør alt i sin makt for at brukerne skal fortsette å betale, sier forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket i en pressemelding.

Gjennomgangen Forbrukerrådet har gjort viser blant annet at brukerne må gjennom en rekke sider hvor man gang på gang må bekrefte at man ønsker å si opp.

Ifølge rådet prøver selskapet å forvirre og gjemme valgene ved bruk av design og tekst, og at kundene blir nærmest truet og lokket med alle fordelene man mister – og deretter stiller spørsmål om du egentlig vet hva du er i ferd med å gjøre.

I alt 16 forbrukerorganisasjoner i Europa og i USA går til aksjon mot Amazon på bakgrunn av Forbrukerrådets rapport og ber sine tilsyn se nærmere på problematikken.

– Hvis Forbrukertilsynet er enig med oss i denne saken, kan det føre til at selskaper må gjøre det enklere for brukere å utføre de valgene de ønsker, også utover det å avslutte et abonnement, sier Blyverket.

Amazon Prime er en videostrømmingstjeneste som tilbyr TV-serier og filmer som både kan leies og kjøpes.

(©NTB)

Likte du denne artikkelen?

Hjelp oss å utvikle KSU.NO videre og bidra med å opprettholde tjenesten fritt tilgjengelig for alle!

Vipps valgfritt beløp til 614043.

Tusen takk!

Send oss leserinnlegg eller tips

Tekst, bilder og video til leserinnlegg, artikler og andre tips, kan sendes til tips@ksu.no.

Annonse
KSU – Vipps – desktop
Annonse
KSU – Vipps – mobil

Innlogging

Siste kommentarer

Ketil Strand Andersen 3 dager siden Skremmende fremtidsscenario
Bra innlegg. Valg til neste år, da gjelder det.
Terje Sundsbø 4 dager siden Kostnadsreduksjoner på og med Møreaksen
Hvor lenge kan motstanderne av Møreaksen skjule kostnadene med fortsatt ferge? "Når fergene avløses av Møreaksen frigis enorme mengder strøm, ...
Terje Sundsbø 4 dager siden Kostnadsreduksjoner på og med Møreaksen
@Arne AlmaasFakta er bedre enn fabler, spesielt i diskusjoner om samferdsel. Dine metaforer om elefanter kommer vi ingen vei med. Spesielt ...
Arne Almaas 4 dager siden Kostnadsreduksjoner på og med Møreaksen
@Terje SundsbøDet eneste jeg ønsker å kommentere er at det ikke er vits i å kommentere dialogene du og RR har ...
Terje Sundsbø 4 dager siden Kostnadsreduksjoner på og med Møreaksen
@Arne AlmaasKommentarfeltet benyttes til å diskutere momenter til artikkelen, ikke til å presentere nyheter. Hva er det i artikkelen du ønsker å ...
Terje Sundsbø 4 dager siden Kostnadsreduksjoner på og med Møreaksen
Høyre prioriterer Fergefri E39 Møreaksen: https://www.smp.no/meninger/leserinnlegg/i/8qxqed/hoeyres-prioriteringer-i-nasjonal-transportplanEr det noen privatpraktiserende fogderipolitikere i Høyre Møre og Romsdal som våger å tale Erna ...
Annonse

Støtt KSU.NO via bank eller Vipps.

Annonse