Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Besøk vår personvernside for mer detaljer.
Annonse
KSU – Vipps – desktop
NTB
Artikkel
NTB
14 januar 2021 09:57
Del på Facebook
Forbrukerrådet klager inn Amazon for brudd på markedsføringsloven ettersom de mener selskapet gjør det for vanskelig for kunder å avslutte abonnementet på strømmetjenesten Amazon Prime. Illustrasjonsfoto: Steven Senne / AP / NTB
Forbrukerrådet klager inn Amazon for brudd på markedsføringsloven ettersom de mener selskapet gjør det for vanskelig for kunder å avslutte abonnementet på strømmetjenesten Amazon Prime. Illustrasjonsfoto: Steven Senne / AP / NTB
Denne artikkelen er over 12 måneder gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.

Forbrukerrådet mener at Amazon bevisst gjør det svært vanskelig å si opp abonnementet på Amazon Prime. Nå blir Amazon klaget inn for Forbrukertilsynet.

Forbrukerrådet mener at selskapet tvinger brukerne gjennom en rekke steg og forvirrer bevisst med tekst og design for å gjøre det så vanskelig som mulig å avslutte abonnementet på Amazon Prime. Rådet mener dette er en brudd på markedsføringsloven.

– Det skal være like lett å avslutte, som å inngå et abonnement. Dessverre ser vi at aktører som Amazon gjør alt i sin makt for at brukerne skal fortsette å betale, sier forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket i en pressemelding.

Gjennomgangen Forbrukerrådet har gjort viser blant annet at brukerne må gjennom en rekke sider hvor man gang på gang må bekrefte at man ønsker å si opp.

Ifølge rådet prøver selskapet å forvirre og gjemme valgene ved bruk av design og tekst, og at kundene blir nærmest truet og lokket med alle fordelene man mister – og deretter stiller spørsmål om du egentlig vet hva du er i ferd med å gjøre.

I alt 16 forbrukerorganisasjoner i Europa og i USA går til aksjon mot Amazon på bakgrunn av Forbrukerrådets rapport og ber sine tilsyn se nærmere på problematikken.

– Hvis Forbrukertilsynet er enig med oss i denne saken, kan det føre til at selskaper må gjøre det enklere for brukere å utføre de valgene de ønsker, også utover det å avslutte et abonnement, sier Blyverket.

Amazon Prime er en videostrømmingstjeneste som tilbyr TV-serier og filmer som både kan leies og kjøpes.

(©NTB)

Likte du denne artikkelen?

Hjelp oss å utvikle KSU.NO videre og bidra med å opprettholde tjenesten fritt tilgjengelig for alle!

Vipps valgfritt beløp til 614043.

Tusen takk!

Send oss leserinnlegg eller tips

Tekst, bilder og video til leserinnlegg, artikler og andre tips, kan sendes til tips@ksu.no.

Annonse
KSU – Vipps – desktop
Annonse
KSU – Vipps – mobil

Innlogging

Siste kommentarer

Når penger er mer viktig enn helse får vi slike tilstander vi ser her, Norge aspirerer å bli lik andre ...
Epic Systems heter det amerikanske firmaet som leverer løsningen bak Helseplattformen. Det er ikke helt som andre it-leverandører med sitt ...
Terje Sundsbø 4 dager siden Enda flere utredninger og mer pengesløseri?
@Arne AlmaasHei - Er det referansene til NAF sine rekkeviddetester av el-biler du sikter til? Eller er det fergenes strømforbruk? Fint ...
Terje Sundsbø 4 dager siden Enda flere utredninger og mer pengesløseri?
@Geir Ole SætremyrJeg overlater til de andre leserne å vurdere hvem som har underbygget sine påstander. Jeg viser til NAF, du viser ...
Heisan dere 3 sparringspartnere. Det er mye underholdning i å lese alle kommentarene. Men nå begynner dere å repetere dere ...
Annonse

Støtt KSU.NO via bank eller Vipps.

Annonse