AutoIndex er en undersøkelse rundt kundeopplevelsen til bilkjøpere. Dette er en kåring som henger høyt for norske bilselskap, og i år har totalt 11.000 kunder deltatt.
AutoIndex utføres årlig av Loyalty Group International og har flere vurderingskriterier. Bilen og kjøreopplevelsen teller 40 prosent, mens forhandleren og opplevelsen rundt kjøpet, service på verkstedet og lojalitet til merket teller 20 prosent hver.
Lexus fikk 932 poeng på totalscoren og er det eneste merket med over 900 poeng. Dermed vinner de kåringen med god margin.
Det er tiende gang Lexus går til topps.
– Vi skal forutse våre kunders behov og alltid levere noe mer enn det som er forventet. Det høres kanskje svevende ut, men kundene opplever en forskjell, og resultatet er at vinner denne kundetilfredshetskåringen i ti år på rad, sier Knut-Erik Jahnsen, sjef for Lexus i Norge, i en pressemelding.
