Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Besøk vår personvernside for mer detaljer.
Annonse
KSU – Vipps – desktop
Geir Gerhard Greger
Ytring
11 mars 2022 09:26
Del på Facebook
Buss ved rutebilstasjonen i sentrum av Kristiansund. i Kristiansund. Foto: Steinar Melby/KSU.NO
Buss ved rutebilstasjonen i sentrum av Kristiansund. i Kristiansund. Foto: Steinar Melby/KSU.NO
Dette er et debattinnlegg. Innholdet gir uttrykk for skribentens meninger og holdning.
Denne artikkelen er over 12 måneder gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.

Tidligere i år stengte Fram sitt kundesenter ved Rutebilstasjonen på grunn av kursing av ansatte. Dette kurset var heller ikke varslet i forkant. I går var det det satt opp en plakat i vinduet at kundesenteret var stengt på grunn av korona, og de ikke ville åpne igjen før i neste uke.

Systemet er lagt opp slik at kundene må komme innom Fram sitt kundesenter dersom de skal fornye sine månedskort. Det er for så vidt helt greit det, men da er det viktig at kundesenteret er betjent i henhold til de tidene de sier de skal holde åpent.

Annonse
Annonse

Det blir for enkelt å sette opp en plakat i vinduet når de selv finner det for godt. Fram bør ha gode erstatningsløsninger som kan avlaste umiddelbart når det oppstår sykdom, kursing og når de ansatte spiser lunch. Det kan ikke være slik at kundene må sitte å vente til de ansatte har spist ferdig lunchen før de kan få fornyet sitt månedskort.

En stengning av kundesenteret i flere dager betyr at det er svært mange som ikke får fornyet sitt månedskort. Alternativet for disse vil være å kjøre buss uten gyldig kort med de konsekvensene dette kan medføre. Plutselig står det en myndig kontrollør der og ber om å få se månedskortet. Ikke gyldig månedskort gir deg en bot på en tusenlapp. Det andre alternativet er å betale for en enkeltbillett + ett ombordstigningstillegg. Meget fordyrende alternativ. Det mener jeg blir helt feil. Kundene kan da ikke straffes fordi Fram ikke følger sine egne forpliktelser.

Annonse
Annonse
KSU – Vipps – mobil

Det er Fram sin plikt å sørge for at servicekontoret er betjent i alle ukedagene og spisepauser slik at kundene får fornyet sine månedskort, samt gi annen viktig informasjon.

Møre og Romsdal fylkeskommune må rydde opp i disse forholdene slik at deres kunder har en forutsigbarhet. Slik har det ikke vært i det siste.


Av: Geir Gerhard Greger

Annonse
Annonse
Du må være logget inn for å kommentere.
Debattregler   

Laster kommentar… Kommentaren blir oppdatert etter 00:00.

Bli den første til å kommentere.

Likte du denne artikkelen?

Hjelp oss å utvikle KSU.NO videre og bidra med å opprettholde tjenesten fritt tilgjengelig for alle!

Vipps valgfritt beløp til 614043.

Tusen takk!

Send oss leserinnlegg eller tips

Tekst, bilder og video til leserinnlegg, artikler og andre tips, kan sendes til tips@ksu.no.

Annonse
Klippfiskadagan 2024
Annonse
Klippfiskdagan 2024

Innlogging

Siste kommentarer

Geir Ole Sætremyr 17 timer siden Greinalause politikere om ferger
@Terje SundsbøNo er prosjektet plassert i utviklingsporteføljen for å finne fram til ei enklere løysing.Kva det betyr må SVV finne ut ...
Terje Sundsbø 19 timer siden Greinalause politikere om ferger
@Geir Ole SætremyrRiksveier er statens ansvar – herunder ferger og fergeleier. Når flere ulike regjeringer og et overveldende flertall på Stortinget går ...
Anne Mari Sandshamn 22 timer siden Eg er i mot kantslått
Så enig, de kan vente med kanstslått til etter blomstring, eller prioritere å slå i uoversiktelige svinger, og ved veikryss. ...
Geir Ole Sætremyr 2 dager siden Greinalause politikere om ferger
@Terje SundsbøDu har 12 år til rådvelde til å ruge på tolkinga av KS2. Det siste avsnittet stadfester der som eg tidligere ...
Terje Sundsbø 2 dager siden Greinalause politikere om ferger
@Geir Ole SætremyrHvor stor er kostnadsøkningen fra 2022 til i dag, når tallene for 2022 tok høyde for krigen i Ukraina og ...
Geir Ole Sætremyr 2 dager siden Greinalause politikere om ferger
@Terje SundsbøDet er nå dette som er nedfelt i Statsbudsjettet for 2023, og som konsulentselskap har gått gjennom vilkåra på.KS2 viser ...
Annonse

Støtt KSU.NO via bank eller Vipps.

Annonse